Annulation de vol : pouvez-vous obtenir une indemnisation ?
Une annulation de vol peut, dans certains cas, donner droit à une indemnisation. Nous vous aidons à comprendre les règles et à vérifier votre situation simplement.
La réglementation européenne applicable aux passagers aériens (dont le règlement CE n°261/2004) prévoit, sous certaines conditions, une indemnisation en cas d’annulation de vol.
Vérification gratuite, sans engagement.
Important : le moment où vous avez été informé(e) de l’annulation et la solution proposée peuvent influencer l’éligibilité.
Dans quels cas une indemnisation est-elle parfois possible ?
L’indemnisation dépend de plusieurs critères, notamment du moment où vous avez été informé(e) de l’annulation, des solutions proposées (réacheminement) et de la cause de l’annulation.
- Notification tardive de l’annulation (selon les cas)
- Alternative proposée jugée insuffisante (horaires, arrivée, etc.)
- Absence de circonstances extraordinaires (selon la situation)
Quelles informations sont utiles pour vérifier votre cas ?
Pour une première vérification, ces éléments sont particulièrement importants :
- numéro de vol
- date du vol
- moment où vous avez été informé(e) de l’annulation
- solution proposée par la compagnie (si applicable)
- itinéraire (départ/arrivée)
Même si vous n’avez pas tout, vous pouvez commencer avec le numéro de vol et la date.
Et si la compagnie propose un autre vol ?
Lorsqu’un vol est annulé, la compagnie peut proposer un réacheminement. Selon l’heure d’arrivée du nouveau vol, l’indemnisation peut être impactée. C’est l’un des points qui justifie une vérification au cas par cas.
Comment se déroule la vérification ?
- Vous indiquez les informations principales sur votre vol
- Votre situation est évaluée à titre indicatif
- Si votre cas semble éligible, une vérification manuelle peut être réalisée
Le cas échéant, votre demande peut être transmise à un partenaire juridique spécialisé, uniquement si vous le souhaitez.
Questions fréquentes
Est-ce que la vérification est payante ?
Non, la vérification est gratuite et sans engagement.
Dois-je accepter le vol de remplacement proposé ?
Cela dépend de votre situation. Vous pouvez demander une vérification pour comprendre l’impact sur vos droits.
Si l’annulation est due à la météo, puis-je être indemnisé(e) ?
Certaines causes peuvent être considérées comme des circonstances extraordinaires. Une vérification au cas par cas est nécessaire.