Correspondance manquée : pouvez-vous obtenir une indemnisation ?
Une correspondance manquée peut survenir après un retard sur un premier vol ou un changement d’itinéraire. Selon les circonstances, une indemnisation peut être envisagée. Nous vous aidons à vérifier votre situation simplement.
Vérification gratuite, sans engagement.
Astuce : si vous ne savez pas si vos vols étaient sur une réservation unique, commencez quand même la vérification.
Dans quels cas une indemnisation est-elle parfois possible ?
L’éligibilité dépend notamment de l’organisation du voyage (billet unique ou non), du retard initial et de l’heure d’arrivée finale à destination.
Lorsque plusieurs vols font partie d’une même réservation, la réglementation européenne applicable (notamment le règlement CE n°261/2004) peut s’appliquer en cas de correspondance manquée, selon les circonstances.
- retard sur le premier vol ayant entraîné la perte de la correspondance
- arrivée finale très retardée à destination (selon les cas)
- itinéraire et billet (un seul dossier de réservation ou billets séparés)
- absence de circonstances extraordinaires (selon la situation)
Billet unique ou billets séparés : pourquoi cela compte ?
Lorsque les vols font partie d’une même réservation (billet unique), la responsabilité et l’analyse des droits peuvent être différentes que lorsque vous avez acheté des billets séparés.
Même si vous n’êtes pas certain(e), vous pouvez commencer la vérification : nous vous aiderons à clarifier ce point.
Quelles informations sont utiles pour vérifier votre cas ?
- numéro(s) de vol
- date du voyage
- itinéraire complet (départ → correspondance → destination finale)
- heure d’arrivée finale (approximative si besoin)
- si possible : confirmation de réservation / dossier (PNR)
Si vous n’avez pas tout, commencez avec le numéro de vol et la date.
Comment se déroule la vérification ?
- Vous indiquez les informations principales
- Votre situation est évaluée à titre indicatif
- Si votre cas semble éligible, une vérification manuelle peut être réalisée
Le cas échéant, votre demande peut être transmise à un partenaire juridique spécialisé, uniquement si vous le souhaitez.
Questions fréquentes
J’ai acheté deux billets séparés : puis-je être indemnisé(e) ?
Cela dépend de nombreux critères. Une vérification est recommandée pour comprendre votre situation.
Et si la compagnie m’a placé(e) sur un autre vol ?
L’heure d’arrivée finale et les conditions proposées peuvent influencer l’éligibilité. Une vérification au cas par cas est utile.
Dois-je fournir des documents ?
Pas nécessairement au début. En cas de suite, des pièces peuvent être demandées selon la situation.